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SMILE OFFICIAL 提供精品鞋履、服飾、包袋及配件寄賣服務。商品經初步檢查並確認寄賣條件後，由我們協助拍攝、上架、曝光、客服、收款及出貨；商品成功售出後才收取寄賣服務費。 寄賣服務費率 實際成交價 服務費率 未滿 NT$10,000 20%，最低 NT$1,500 NT$10,000-29,999 18% NT$30,000-59,999 15% NT$60,000 以上 12% 服務費以實際成交價計算，已包含一般商品檢查、拍攝、上架、官網及社群曝光、客服、金流與出貨處理。若需第三方鑑定、清潔、維修、特殊包裝或其他額外服務，將事前說明費用並取得寄賣人同意。 計算範例 商品實際成交價為 NT$18,000，適用 18% 服務費： 寄賣服務費：NT$3,240 寄賣人實拿：NT$14,760 寄賣流程 透過官方 LINE 提供品牌、品項、尺寸、配件、使用狀況、購買來源及商品照片。 完成初步估價後，將商品送達或寄至指定地點進行實品檢查。 雙方確認建議上架價、最低可成交價、寄賣期限及商品狀況後開始寄賣。 SMILE OFFICIAL 負責拍攝、上架、推廣、客服、收款及成交後出貨。 交易完成且退貨或交易爭議期間屆滿後，依約定結算寄賣款項。 寄賣期間與價格調整 每次寄賣期間原則上為 90 天，自商品完成收件及確認寄賣條件之日起計算。 上架前會與寄賣人確認建議上架價及最低可成交價；未經寄賣人同意，不會低於最低可成交價出售。 因市場行情、商品狀況或銷售表現需要調整價格時，將先與寄賣人確認。 寄賣期滿仍未售出，寄賣人可選擇取回商品或重新議價續約。 取回、費用與配送 寄賣開始後 30 天內要求提前取回，酌收 NT$500 拍攝及上架處理費；商品已成交、已收訂金或已進入付款流程時不得要求取回。 寄賣期滿且未續約時，可依約定取回商品；寄回運費及寄賣人寄送商品至本店的運費，由寄賣人負擔。 因寄賣人未完整告知商品狀況，致使需退貨、退款、重新配送、鑑定或處理爭議時，相關必要費用由寄賣人負擔。 成交、退貨與款項結算 寄賣服務費按買家實際支付並完成交易的商品成交價計算，不以原始上架價計算。 商品售出後，須待款項確認入帳，且適用的退貨、退款或交易爭議期間屆滿，再辦理寄賣款結算。 寄賣款原則上於前述條件完成後 7 個工作日內，匯入寄賣人提供的本人帳戶；銀行作業時間不計入。 如訂單取消、付款失敗、退貨、退款、拒付或交易爭議成立，該筆交易視為未完成，不進行寄賣款結算。 若寄賣款已支付後發生依法應處理的退款、拒付或商品真偽爭議，寄賣人應配合返還相應款項及負擔可歸責於寄賣人的必要費用。 買家透過官網購買商品的解除權、退貨及瑕疵擔保等權利，依相關法令與官網退換貨政策辦理；本寄賣規範不限制或排除消費者依法享有的權利。 商品真偽、來源與狀況責任 寄賣人應保證商品為正品、來源合法，並具有合法處分權，不得寄賣仿冒品、贓物、來源不明或涉及權利爭議的商品。 寄賣人應如實告知商品使用狀況、瑕疵、維修、改裝、更換零件及配件完整度，不得隱瞞影響價格或交易判斷的重要資訊。 SMILE OFFICIAL 得依商品狀況決定是否接受寄賣，並得要求提供購買證明、身分資料或安排第三方鑑定。 若商品經判定為仿冒品、來源違法或資訊不實，SMILE OFFICIAL 得立即終止寄賣；寄賣人應負擔鑑定、運送、退款、爭議處理及因此產生的損失。 商品保管與其他約定 寄賣期間將以合理方式保管商品；如發生遺失、毀損或其他爭議，依雙方書面約定、實際責任及相關法令處理。 商品因材質自然老化、原有瑕疵、正常展示試穿或非可歸責於本店的原因產生變化，不視為保管疏失。 寄賣人應提供真實且可聯繫的資料；聯絡方式或收款帳戶異動時，應主動通知。 個別商品如有不同條件，以雙方確認的寄賣單、對話紀錄或書面約定為準。 開始寄賣前，請先透過官方 LINE（@smile_offical）提供商品資料。SMILE OFFICIAL 保留是否接受寄賣的權利；服務內容如有調整，以官網最新公告及雙方實際約定為準。

一般會員最近 395 天累積消費未滿 NT$30,000。 銀卡會員SILVER最近 395 天累積消費滿 NT$30,000。首次升等禮：購物金 NT$300。會員權益：指定 7-ELEVEN、全家超商取貨免運。 金卡會員GOLD最近 395 天累積消費滿 NT$80,000。首次升等禮：購物金 NT$800。會員權益：指定 7-ELEVEN、全家超商取貨及順豐配送免運。 黑卡會員BLACK最近 395 天累積消費滿 NT$150,000。首次升等禮：購物金 NT$1,500。會員權益：指定 7-ELEVEN、全家超商取貨及順豐配送免運。 會員等級有效期限與續會1. 銀卡、金卡及黑卡的會員等級有效期限為 395 天，自升等或成功續會日起重新計算。2. 等級到期時，系統會依最近 395 天內的有效消費重新判定會員等級。3. 達到原等級門檻即自動續會；未達門檻時，系統將調整為當時實際符合的會員等級，可能一次調整一個或多個等級。4. 取消、異常、退款或未付款訂單不列入有效消費；實際等級與到期日以會員帳戶顯示為準。 升等購物金規範1. 升等禮僅於會員首次達成該等級時發放一次；降級後再次升回相同等級不重複發放，另有活動公告者除外。2. 購物金自發放日起 180 天內有效，限會員本人帳號使用，不得轉讓、折抵現金或兌換現金。3. 購物金逾期失效，恕不補發；實際餘額與到期日以會員帳戶顯示為準。 免運與會員權益規範1. 免運適用於官網指定配送方式，不包含離島、海外、保價、特殊配送、退貨及再次寄送費用。2. 下單前請先洽官方 LINE（@smile_offical）確認商品庫存及適用配送方式。3. 會員等級、適用門檻、配送方式及活動內容，以官網最新公告與結帳頁顯示為準。4. 若訂單取消、退貨、退款或消費金額調整，相關累積消費、會員等級與購物金將依實際完成交易重新計算。 SMILE OFFICIAL 保留在法律允許範圍內調整會員制度與活動內容之權利；如有重大變更，將於官網公告。

在 SMILƎ Goods，我們提供精品、潮流單品的詢價、客訂與合作工作室同步詢貨服務。商品會以編號方式更新，客人可截圖商品編號私訊，由客服協助確認完整資訊、品況、配件與報價。 購買流程如下： 1. 查看商品目錄請先至 Instagram 商品目錄或官網商品頁查看目前可詢商品，並記下商品編號。 例如：SS260701-001｜鞋類SC260701-002｜服飾SB260701-003｜包款 2. 截圖商品編號私訊看到喜歡的商品後，請截圖商品頁或提供商品編號，透過官方 LINE 或 Instagram 私訊詢問。 3. 確認完整資訊客服會協助確認商品的完整資訊，包含品類、尺寸、品況、配件、報價與預估到貨時間。商品狀況與價格會依品況、配件完整度與合作工作室當下報價為準。 4. 確認下訂與雙重檢查確認商品資訊、品況、配件與報價後，即可安排下訂。 一般下訂以全額付款為主。若為第一次交易，或對交易流程仍有疑慮，也可選擇先支付 50% 訂金，商品到貨並完成確認後，再補齊尾款安排出貨。 商品確認後，合作工作室會先將商品寄回 SMILƎ Goods。合作工作室端會先進行初步檢查與鑑定；商品抵達我們這邊後，我們也會再次檢查與鑑定，確認商品狀況、配件與細節無誤後，才會繫上防盜扣並安排寄出。 客人收到商品後，如仍希望再次確認，也可自行送第三方鑑定單位檢查。 5. 到貨實拍確認商品到貨並完成檢查後，我們會提供實拍照片或影片，讓客人確認商品狀況、配件與細節。 6. 出貨或面交確認無誤後，即可安排宅配、超商寄送或約定方式交付。 付款方式：本店提供刷卡、無卡分期與多元支付方式，實際可用付款方式請洽客服確認。 注意事項：商品皆依實際品況、配件與合作來源報價為準。二手商品可能有正常使用痕跡，購買前請務必確認細節。若合作方無法出貨，將協助更換同類商品或依實際狀況處理退款。本店為全新/二手精品選物工作室，非品牌官方授權經銷商，商品商標歸原品牌所有。 如需詢價或找款，請截圖商品編號私訊，或加入官方 LINE 由客服協助確認。