商品都是正品嗎？
本店僅販售經確認來源的商品，不販售仿品。不同商品的配件、購買證明與鑑定資料不盡相同，請以商品頁標示為準；如對真偽有疑義，請停止使用並保留商品、包裝及附件，立即聯繫客服。
現貨、可調貨與客訂有什麼差別？
現貨為目前已在台可安排出貨的商品；可調貨或客訂商品會在下單後向合作工作室安排。一般約 2 至 3 個工作日出貨，通常約一週內送達，實際仍依庫存確認、付款時間及物流狀況為準。
下單前一定要先詢問庫存嗎？
一般商品可直接依頁面流程下單。由於部分商品會在不同通路同步銷售，高單價、限量或急需商品建議先透過 LINE 確認庫存與預計出貨時間。
如何分辨全新與二手商品？
商品頁會標示全新或二手，二手商品並會依實際情況說明使用痕跡、尺寸及配件。照片可能因螢幕與光線產生色差；對細節有疑問時，請在下單前向客服索取補充照片或影片。
「原盒配件」包含什麼？
「原盒配件」表示含原盒及原防塵袋。其他附件、購買證明、備品或專櫃包材是否包含，請以各商品頁標示及客服確認內容為準。
可以使用哪些付款方式或分期？
可使用的付款方式與分期期數會依結帳頁當下顯示為準。若付款未完成、訂單逾時或需要協助，請提供訂單編號聯繫客服。
收到商品後可以退換貨嗎？
一般網路交易依相關法規及本店退換貨政策辦理。七日猶豫期不是試用期，退回商品請保留商品本體、包裝、吊牌、附件及贈品。完整規則請查看退換貨政策。
如何查詢出貨進度或申請寄賣？
出貨進度請準備訂單編號聯繫客服。寄賣、套現或商品估價請提供品牌、品名、尺寸、配件及清楚實拍照片，由客服確認是否收件與後續流程。
