服務條款與隱私權政策
版本日期：2026年7月18日
歡迎使用 Smile Official 網站。本頁說明網站交易規則及個人資料處理方式。商品頁、訂單內容、結帳頁揭露、訂單確認通知、本政策、購物配送說明及退換貨政策，共同構成交易內容。
一、營運者與聯絡方式
商店名稱：Smile Official
營運者：思邁潮流工作室
統一編號：93423932
負責人：賴祈安
營業地址：臺中市西區大忠里忠明南路270號7樓之1
經營型態：線上工作室，無實體門市
客服電話：0963-578-547
客服信箱：[email protected]
LINE 官方帳號：@smile_offical
LINE 加入好友：https://lin.ee/TYTJkcw
客服時間：每日10:00至22:00；非客服時間收到之訊息，原則上於下一客服時段依序回覆，如人力允許得提前回覆。
二、訂單與契約成立
顧客送出訂單後，本店依付款、庫存及交易安全狀況確認訂單。訂單是否成立，依交易流程、雙方意思表示及相關法律判斷。遇系統異常、明顯標價錯誤、資料誤植、商品已售出或供應中止時，本店將儘速通知並依法協商更正、重新確認或取消及退款，不以本條作為任意變更或解除已成立契約的依據。
三、商品資訊
本店主要販售由國外供應來源調回之全新及二手精品，並非全部為臺灣現貨。每件二手商品均為一物一況；商品新舊狀態、已知使用痕跡、瑕疵、尺寸、顏色、材質與配件，以商品頁文字、照片及雙方確認內容為準。照片可能因螢幕與光源產生色差，人工測量可能有合理誤差，但不排除與約定明顯不符、錯寄或未揭露瑕疵的責任。「原盒配件」表示含原盒及原廠防塵袋；其他附件依個別商品頁標示。
四、真品與複核
本店僅販售經供應來源、商品細節及可取得資料查驗後認定為真品之商品。國外供應方先將商品寄至本店，本店收到後再次複核真偽、品況、尺寸及配件，確認符合販售標準及商品頁內容後才寄給顧客。複核如有真偽存疑、品況不符或未達標準，本店不逕自出貨，將通知顧客重新確認、更換或取消並全額退款。
五、價格與付款
商品以新臺幣計價，售價、運費、付款方式及其他必要費用以結帳頁與訂單確認內容為準。本店不在訂單成立後任意提高價金或增加未揭露費用。信用卡分期、先買後付或融資服務如由金融機構或第三方提供，其費用、審核及契約依該服務提供者規定；本店仍就商品交易依法負責。
六、配送、取消與退貨
供應、查驗、配送時間與費用請見「購物、配送與付款說明」：
https://smile-offical.com/page/shopping-guide
取消、七日解除權、瑕疵、真偽爭議及退款請見「退換貨政策」：
https://smile-offical.com/about_rexchange
本條款不排除或限制消費者依法享有的權利。
七、網站與帳戶使用
顧客應提供正確訂購與聯絡資料，不得冒用他人身分、詐欺、干擾網站運作或從事違法行為。網站自製文字、攝影及版面受法律保護；商品品牌名稱、商標及設計屬各權利人所有。除另有明示外，本店並非品牌原廠、官方代理商或授權經銷商。
八、個人資料蒐集者與目的
蒐集者為思邁潮流工作室。資料用於會員及客戶管理、訂單、付款、配送、售後服務、消費爭議、會計稅務、資訊安全、防詐及法令遵循。行銷訊息僅於具適法依據時發送，顧客可隨時要求停止。
九、個人資料類別
可能包含姓名、電話、電子郵件、地址、會員資料、訂單及交易紀錄、付款狀態、退換貨與客服紀錄、IP位址、裝置、瀏覽器、Cookie及網站操作紀錄。本店原則上不留存完整信用卡卡號或驗證碼。
十、利用期間、地區、對象及方式
利用期間為特定目的、會員或交易關係存續期間，以及法令、稅務、爭議與權利主張所需保存期間。利用地區以臺灣及履行服務所必要地區為限。利用對象包括本店人員、BVSHOP、金流與金融機構、物流、雲端與資訊服務商、客服服務商、會計與法律顧問及依法有權機關。以自動化或非自動化方式，在必要範圍內進行處理與利用。
十一、當事人權利
顧客得依法請求查詢或閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理或利用，以及刪除個人資料。請透過客服電話、信箱或官方LINE提出並配合合理身分確認。上述權利不得預先拋棄；依法必須保存或處理爭議所必要資料，得在必要範圍內暫不刪除。
十二、不提供資料的影響
顧客可選擇是否提供資料；如不提供完成會員、訂單、付款、配送或身分確認所必要資料，本店可能無法提供相應服務。非必要行銷資料不影響基本交易。
十三、Cookie與網站紀錄
網站可能使用必要、功能、分析或行銷Cookie，以維持登入、購物車、交易安全、統計與防止濫用。顧客可透過瀏覽器管理Cookie，但關閉必要Cookie可能影響網站功能。
十四、委外與安全
本店於履行服務所必要範圍內委託平台、金流、物流及資訊服務商處理資料，並採取合理存取控制及安全措施。如發生可能影響當事人權益的個資事故，將依法採取應變與通知措施。
十五、申訴與爭議
如有訂單或商品爭議，請先聯絡客服。本店將保存並調閱商品頁、訂單、付款、物流、對話、品況照片及處理紀錄；本店紀錄不是唯一或排他證據，雙方均得依法提出證據。協商未果時，可撥打1950、使用行政院消保會線上申訴系統，或依法申請調解及提起訴訟。管轄依法律規定，不排除法律賦予消費者的管轄利益。
十六、不可抗力
因天然災害、政府措施、重大疫情、物流、海關或資訊系統中斷等非可合理控制事件而延遲時，本店將儘速通知並採取合理處理方式。本條不免除法律不得免除的責任。
十七、政策更新
本政策因法令或服務調整而修訂時，將公告版本日期。新版本原則上適用生效後成立的交易；既有訂單依締約時政策及法律處理，除新版本對消費者更有利或法律另有規定外。
