退換貨政策
版本日期：2026年7月18日
為保障雙方權益，下單前請詳閱商品頁及本政策。本店販售商品包含由國外供應來源調回的全新與二手商品；二手商品每件均為一物一況，但不因二手、預購、調貨、海外採購、代購或限量而當然排除消費者依法享有的權利。
一、通訊交易七日解除權
除法律規定的合理例外外，消費者得於收受商品後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由或負擔費用。期間自收受商品次日起算。七日解除權是猶豫期，不是無條件試用期；消費者得為確認商品性質、尺寸、外觀、功能及是否符合購買目的而進行必要檢查。
二、申請方式
請於期限內透過下列書面管道提出：
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LINE加入好友：https://lin.ee/TYTJkcw
客服信箱：[email protected]
客服電話0963-578-547可供諮詢。建議提供姓名、訂單編號、商品名稱、聯絡方式及取件地址。消費者於期限內交運商品或發出書面通知，即依法律判斷解除效力。
三、取回與退款
本店收到書面解除通知後，將依法於期限內至原交付處所或約定處所取回商品；依法行使七日解除權所需的退回運費由本店負擔。依法應退款者，本店於取回商品、收到退回商品或收到依法有效的解除通知後，依法律規定期限返還已支付價款。實際入帳時間另受銀行、信用卡或支付機構作業影響。
四、必要檢查與價值減損
商品因必要檢查而拆開包裝或合理查看，不會因此當然喪失解除權。若有超出必要檢查範圍的使用，造成商品實際毀損或價值減損，例如實際穿著外出、清洗、修改、沾染污漬或氣味、刮傷、鞋底磨損、遺失吊牌或配件，或使包裝受到非必要且不可回復的破壞，本店得依個案實際減損程度及證據，依法請求相當價值，不採固定比例扣款，也不以「拆封一律不退」拒絕解除。
五、二手商品與一物一況
本店於商品頁揭露二手商品已知使用痕跡、瑕疵、尺寸、品況及配件。已清楚揭露、消費者可合理辨識且實品相符的既有狀況，不得再以同一事項主張為未告知瑕疵；但七日解除權及其他未揭露瑕疵仍應分別依法判斷。二手商品不因一物一況或難以再次銷售，即當然排除七日解除權。
六、商品身分與退回核對
退回時請連同商品本體、原包裝、吊牌、附件、贈品及購買證明妥善交付。本店收回後會依出貨前保存的照片、序號、刻印、五金、獨特使用痕跡、尺寸及配件進行核對並錄影拆封。退回物如非原寄商品、遭調包、短少配件或發生超出必要檢查的損害，本店將保留證據並依法處理；本店紀錄不是唯一或排他的證據。
七、法定例外
只有商品確實符合通訊交易解除權合理例外，且本店在交易前清楚告知時，始排除七日解除權。本店商品最可能涉及的例外為依消費者特殊、個別且非既有規格要求所製作或不可回復修改的商品，例如專屬刻字、特殊尺寸製作或個人化改製。
僅從既有尺寸、顏色、款式或規格中選擇，或商品屬預購、調貨、海外採購、代購、限量及一物一況，原則上不因上述名稱即成為客製化例外。個別商品如適用例外，將在商品頁及下單確認流程明確標示原因；未依法告知者，不以本條排除解除權。即使適用例外，未揭露瑕疵、錯寄或不符約定品質的責任仍依法處理。
八、瑕疵、錯寄、短少與運送損壞
商品如有未揭露瑕疵、錯寄、短少、運送損壞或不符合約定內容，請儘速聯絡客服並保留商品、配件及包裝，提供可供判斷的照片、影片或資料。開箱錄影有助釐清爭議，但不是消費者行使法定權利的必要條件；本店不會僅因消費者未錄影即拒絕依法應處理的申訴。經確認後，依法律提供修補、更換、減少價金、解除契約、退款或其他適當處理。
九、商品真偽疑義
如對真偽有合理疑義，請停止使用並保留商品、包裝、配件及訂單資料，聯絡客服並提供所持依據。本店將核對供應來源、商品細節及出貨紀錄，必要時送交具專業能力的第三方複核。經品牌權利人、司法或行政機關、具公信力之專業鑑定機構，或雙方共同接受的第三方結論認定商品非真品時，本店將退還商品價金及必要運費，並依法負擔應負責任。對單一鑑定仍有爭議時，得協議複驗或循消費爭議、調解及訴訟程序處理；不以本店單方判斷作為唯一證據。
十、取消訂單
商品出貨前如欲取消，請儘速聯絡客服。本店將依訂單是否成立、商品處理進度及法律辦理。真正依消費者個別要求製作且已於交易前清楚告知法定例外的商品，依個案及法律處理；不會僅以「客訂」、「預購」、「代購」或「海外調貨」名稱逕行沒收全部款項。
十一、申訴與爭議處理
如協商未果，消費者可撥打1950消費者服務專線、使用行政院消費者保護會線上申訴系統，或依法申請調解及提起訴訟。訴訟管轄依法律規定，不排除法律賦予消費者的管轄利益。
